Mediation ist ein strukturiertes Verfahren, dass zur Konfliktlösung eingesetzt wird. Eine neutrale Person (Mediator) vermittelt zwischen den Parteien und unterstützt sie bei der Entwicklung einer gemeinsamen Lösung. Ziel ist es, eine einvernehmliche Lösungssituation zu erreichen, in der die Interessen beider Parteien berücksichtigt werden.

Bei JB Mediation beginnt die Mediation mit einem Erstgespräch, in dem Ziele und Vorgehensweise besprochen werden.

Vertraulichkeit:
Die Parteien und der Mediator verpflichten sich zur Verschwiegenheit.
Freiwilligkeit der Teilnahme:
Die Parteien entscheiden freiwillig, ob sie eine Mediation durchführen
oder auch beenden wollen.
Allparteilichkeit des Mediators:
Der Mediator unterstützt die Parteien bei der Lösung, er ist aber von den Parteien unabhängig.
Eigenverantwortlichkeit der Teilnehmer:
Die Parteien entwickeln mit Hilfe des Mediators ihre Lösung selbst.
Vollständige Informiertheit:
Entscheidungen basieren auf einer gemeinsamen Informationsbasis
Ergebnisoffenheit der Beteiligten:
Mediation lebt nicht von Vorgaben, sondern von den Ergebnissen, die
sich im Mediationsverfahren entwickeln.

Damit Firmen, egal welcher Größe am Markt erfolgreich bestehen können, müssen die Arbeitsabläufe, die außer- sowie innerbetrieblichen Funktionen und Interessen optimal abgestimmt sein damit es keinerlei Reibungsverluste gibt. Konflikte, erzeugt auf allen Ebenen eines Unternehmens behindern diesen Prozess. Die erzeugten Konflikte werden im Anfangsstadium in der Regel als störend empfunden und werden oft zu wenig beachtet bzw. negiert. Die Auswirkungen von nicht beachteten Konflikten zeigen sich dann sehr schnell im operativen Ergebnis (minus) einer solchen Unternehmenspolitik. Konflikte sind Anzeichen für notwendigen Änderungen – im positiven Sinne um sich weiterzuentwickeln.

Ein Unternehmen sollte sich immer mit dem Thema Konfliktmanagement bzw. Mediation auseinandersetzen, um Reibungsverluste durch nicht gelöste Konflikte zu vermeiden.